POLÍTICA DE ENVÍO

En Clara Montiel trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre la preparación, envío y entrega de los pedidos.

Preparación de pedidos

Una vez realizado el pedido, este pasa a nuestro proceso de preparación.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, este plazo puede variar ligeramente.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde el envío del pedido.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Clara Montiel, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o controles aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando una promoción incluya envío gratuito, se indicará en nuestra tienda o durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Pedidos con varios productos

Si compras varios artículos en un mismo pedido, estos pueden enviarse por separado debido a cuestiones logísticas.

Por este motivo, es posible que recibas diferentes paquetes y que estos lleguen en fechas distintas. Esto no supondrá ningún coste de envío adicional para el cliente salvo que se indique expresamente antes de realizar la compra.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido sea correcta y esté completa.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

Retrasos

Si tu pedido tarda más de lo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.

Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar al plazo estimado de entrega.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Pedido perdido o no recibido

Si el seguimiento indica una incidencia o consideras que tu pedido puede haberse perdido, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el envío y ofrecerte una solución cuando corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:

Clara Montiel
Correo electrónico: claramontielmoda@gmail.com
Sitio web: claramontiel.es